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注：HP 在线故障排除向导可能并不提供所有语言版本。

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扫描问题

HP Print and Scan Doctor

HP Print and Scan Doctor 是尝试诊断并自动解决问题的实用程序。

解决扫描问题

请使用 HP 在线故障排除向导。

如果无法创建扫描或者扫描质量较低，请获取逐步说明。

注： HP Print and Scan Doctor 和 HP 在线故障排除向导可能并不提供所有语言版本。

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网络和连接问题

要执行什么操作？

修复无线连接

从以下故障排除选项中进行选择。

HP Print and Scan

Doctor

HP Print and Scan Doctor 是尝试诊断并自动解决问题的实用程序。

使用 HP 在线故障排

除向导

●

请排除无线故障，如您的打印机是否尚未连接，或者已经连接但未开始工作。

●

如果您怀疑防火墙或病毒阻止了您的计算机连接到打印机，

请排除防火墙或病毒问题。

注： HP Print and Scan Doctor 和 HP 在线故障排除向导可能并不提供所有语言版本。

请查看“帮助”中的常规说明，以获取无线故障排除的相关信息。

检查网络配置或打印无线测试报告，以帮助诊断网络连接问题。

请在打印机控制面板上触摸（无线），然后触摸（设置）。

2. 请触摸打印报告，然后触摸网络配置页面或无线测试报告。

找到无线连接的网络设置

从以下故障排除选项中进行选择。

HP Print and Scan Doctor

HP Print and Scan Doctor 是将要告诉您网络名称 (SSID) 和密码（网络密钥）的实用程

序。

使用 HP 在线故障排除向导

了解如何找到网络名称 (SSID) 和无线密码。

ZHCN 扫描问题

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