
Okres obsługi telefonicznej
Obsługa telefoniczna jest bezpłatna przez rok w Ameryce Północnej, rejonie Azji Pacycznej oraz Ameryce
Łacińskiej (w tym w Meksyku). Czas trwania obsługi telefonicznej w Europie, na Bliskim Wschodzie oraz w
Afryce podano na stronie www.hp.com/support . Obowiązują standardowe opłaty za połączenia telefoniczne.
Zgłaszanie problemu
Skontaktuj się telefonicznie z działem pomocy technicznej HP, gdy znajdujesz się w pobliżu komputera i
drukarki. Przygotuj się na przekazanie następujących informacji:
●
Nazwa produktu (umieszczona na drukarce, np. HP ENVY 7640)
●
Numer produktu (umieszczony wewnątrz drzwiczek dostępu do pojemników z tuszem)
●
Numer seryjny (umieszczony z tyłu lub na spodzie drukarki)
●
komunikaty wyświetlane podczas występowania problemu
●
Odpowiedzi na poniższe pytania:
—
Czy sytuacja taka miała już wcześniej miejsce?
—
Czy potrasz doprowadzić do jej wystąpienia ponownie?
—
Czy w czasie pojawienia się problemu instalowano nowe oprogramowanie lub podłączano nowy
sprzęt?
—
Czy przed wystąpieniem problemu miały miejsce inne istotne zdarzenia (np. była burza, drukarka
została przeniesiona itp.)?
Numery telefonów linii wsparcia
Aby uzyskać aktualną listę numerów wsparcia telefonicznego HP wraz z kosztem połączenia, zobacz
www.hp.com/support .
Po upływie okresu obsługi telefonicznej
Po zakończeniu okresu obsługi telefonicznej pomoc rmy HP można uzyskać odpłatnie. Można ją też uzyskać
na stronie pomocy technicznej online rmy HP: www.hp.com/support . Aby uzyskać więcej informacji o
opcjach pomocy, skontaktuj się ze dealerem HP lub skorzystaj z obsługi telefonicznej dla danego kraju/
regionu.
Dodatkowe opcje gwarancyjne
Dla urządzenia HP ENVY 7640 series za dodatkową opłatą są dostępne rozszerzone plany serwisowe. Przejdź
do www.hp.com/support , wybierz kraj/region i język, po czym przejrzyj usługi i gwarancje pod kątem
rozszerzonych planów usług serwisowych.
PLWW Pomoc techniczna rmy HP 131
Comentarios a estos manuales