
致电
在致电 HP 支持中心时,请勿离开计算机和打印机。 请准备提供下列信息:
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产品名称(位于打印机上,例如 HP ENVY 7640)。
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产品编号(位于墨盒检修门内)
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序列号(位于打印机的后部或底部)
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故障发生时显示的信息
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这些问题的答复:
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以前发生过此情况吗?
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您能否将其再现?
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在出现此情况前,是否在计算机上添加了新硬件或软件?
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在此故障发生之前是否有什么异常情况(如雷暴天气、挪动了打印机等)?
支持电话号码
有关当前 HP 的电话支持号码列表和电话费用信息,请访问 www.hp.com/support 。
电话支持期后
电话支持期过后,仍可获得 HP 的支持,但需要支付一定的费用。 也可以在 HP 在线支持网站上获取支
持: www.hp.com/support 。 请与 HP 经销商联系或拨打所在国家/地区的支持电话号码,以了解更多支
持选项。
其他保修选项
支付额外费用还可获得 HP ENVY 7640 series 延伸服务计划。 请转至 www.hp.com/support ,选择您的国
家/地区和语言,然后查找服务和保修区域,了解有关扩展服务计划的信息。
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