HP ENVY 5010 All-in-One Printer Manual de usuario Pagina 78
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- MARCADORES
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Problemas de conexão e rede
O que você quer fazer?
Corrigir a conexão sem o
Selecione uma das seguintes opções de solução de problemas.
HP Print and Scan Doctor O HP Print and Scan Doctor é um utilitário que tentará diagnosticar e corrigir o problema
automaticamente.
NOTA: Esse utilitário está disponível somente para o sistema operacional Windows.
Usar um assistente de
solução de problemas
online HP
● Solucione o seu problema de sem o, tanto se a sua impressora nunca tiver sido conectada ou se ela
tiver sido conectada e não estiver mais funcionando.
● Solucione um problema de rewall ou antivírus, se você suspeitar de que isso esta evitando que o
seu computador se conecte à impressora.
NOTA: O HP Print and Scan Doctor e os assistentes de solução de problemas online da HP podem não estar
disponíveis em todos os idiomas.
Leia instruções gerais para solução de problemas de sem o na Ajuda
Verique a conguração da rede ou imprima o relatório de teste de conexão sem o para ajudar no
diagnóstico de problemas de conexão de rede.
1. Na tela do painel de controle da impressora, toque em (Sem o) e, em seguida, toque em
( Congurações ).
2. Toque em Imprimir relatório e em Página de conguração da rede ou Relatório de teste sem o.
Encontre as congurações de rede para a conexão sem o
Selecione uma das seguintes opções de solução de problemas.
HP Print and Scan
Doctor
O HP Print and Scan Doctor é um utilitário que pode informar a você o nome da rede (SSID) e a senha (chave de
rede).
NOTA: Esse utilitário está disponível somente para o sistema operacional Windows. O computador com
Windows no qual você está executando o HP Print and Scan Doctor deve ser conectado à rede usando uma
conexão sem o.
Para vericar as congurações sem o, abra o HP Print and Scan Doctor, clique na aba de Rede na parte
superior, selecione Mostrar informações avançadas e, em seguida, selecione Mostrar informações se o.
Você também pode encontrar as congurações sem o clicando na aba de Rede na parte superior e
selecionando Abrir página do roteador.
Usar um assistente
de solução de
problemas online
HP
Saiba como encontrar o nome da rede (SSID) e a senha do sem o.
NOTA: O HP Print and Scan Doctor e os assistentes de solução de problemas online da HP podem não estar
disponíveis em todos os idiomas.
72 Capítulo 9 Solucionar um problema PTWW
- Conteúdo 3
- 2 Primeiros passos 8
- Gerenciar energia 9
- Modo Silencioso 10
- Peças da impressora 11
- Vista traseira 12
- Colocar mídia 17
- Colocar original 20
- Atualizar a impressora 21
- Desligue a impressora 23
- 3 Impressão 24
- Imprimir envelopes 27
- 4 Cópia e digitalização 34
- Digitalizar para o computador 37
- Digitalizar para e-mail 38
- Digitalizar com Webscan 40
- 5 Serviços da Web 42
- Imprimir com o HP ePrint 43
- Remover os Serviços da Web 44
- 6 Trabalhar com cartuchos 45
- Substituir os cartuchos 46
- Encomendar cartuchos 48
- Usar modo de cartucho único 49
- 7 Congurar rede 50
- Alterar o tipo de conexão 51
- Alterar congurações de rede 53
- Usar o Wi-Fi Direct 54
- O HP Smart aplicativo 58
- HP Utility (OS X e macOS) 58
- Servidor da web incorporado 59
- 9 Solucionar um problema 62
- Problemas de impressão 68
- 2 Conexão à tomada elétrica 72
- Problemas de cópia 77
- Problemas de digitalização 77
- Problemas de conexão e rede 78
- Manter o dispositivo 82
- Limpar a parte externa 83
- Suporte HP 84
- Registrar impressora 85
- Opções adicionais de garantia 85
- A Informações técnicas 86
- Resolução de impressão 88
- Informações sobre acústica 88
- Declaração da FCC 88
- Aviso aos usuários da Coreia 89
- Declaração de conformidade 91
- Aviso aos usuários do Brasil 94
- Aviso aos usuários do Canadá 94
- Aviso aos usuários de Taiwan 95
- Aviso aos usuários do México 95
- Aviso aos usuários do Japão 95
- Consumo de energia 98
- Substâncias químicas 98
- (Taiwan) 99
- Aviso de bateria para Brasil 102
- B Erros (Windows) 103
- Muito pouca tinta 104
- Problema no cartucho 104
- Modo de cartucho único 104
- Tamanho do papel incorreto 105
- O carro de impressão travou 105
- Falha na impressora 106
- Porta aberta 106
- Aviso de cartucho falsicado 106
- Sem papel 106
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