HP ENVY 5010 All-in-One Printer Manual de usuario Pagina 82
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Resolver problemas de uso dos Serviços da Web
Se estiver tendo problemas ao usar os Serviços da Web, como o HP ePrint , verique o seguinte:
● Certique-se de que a impressora esteja conectada à Internet através de uma conexão sem o.
NOTA: Não é possível usar esses recursos se a impressora estiver conectada via cabo USB.
● Certique-se de que as atualizações mais recentes do produto tenham sido instaladas na impressora.
● Certique-se de que os Serviços da Web estejam ativados na impressora. Para obter mais informações,
consulte Congurar os Serviços da Web na página 36.
● Verique se o hub, o switch ou o roteador da rede estão ativos e funcionando corretamente.
● Se estiver conectando a impressora usando uma conexão sem o, certique-se de que a rede sem o
está funcionando adequadamente. Para obter mais informações, consulte Problemas de conexão e rede
na página 72.
● Se você estiver usando o HP ePrint , verique o seguinte:
● Certique-se de que o endereço de e-mail da impressora esteja correto.
● Certique-se de que o endereço de e-mail da impressora seja o único endereço listado na linha
"Para" do e-mail. Se houver outros endereços listados na linha "Para", os anexos que você enviar
podem não ser impressos.
● Certique-se de que você esteja enviando documentos que atendam aos requisitos do HP ePrint .
Para mais informações, acesse HP Connected . Esse site pode não estar disponível em todos os
países/regiões.
● Se a sua rede usar congurações de proxy ao se conectar à Internet, verique se essas congurações
são válidas:
● Verique as congurações que estão sendo usadas pelo navegador da web que você está
utilizando (como o Internet Explorer, Firefox ou Safari).
● Verique as congurações com o administrador de TI ou com a pessoa que congurou o seu
rewall.
Se as congurações de proxy usadas por seu rewall tiverem sido alteradas, atualize-as no painel
de controle da impressora ou no servidor web incorporado. Se essas congurações não estiverem
atualizadas, você não poderá usar os Serviços da Web.
Para obter mais informações, consulte Congurar os Serviços da Web na página 36.
DICA: Para mais ajuda sobre como congurar e usar os Serviços da Web, visite HP Connected . Esse site
pode não estar disponível em todos os países/regiões.
Manter o dispositivo
O que você quer fazer?
Limpar o vidro do scanner
Poeira ou sujeira no vidro do scanner, na tampa traseira ou na estrutura do scanner pode prejudicar o
desempenho, reduzir a qualidade das digitalizações e afetar a precisão de recursos especiais como ajustar
cópias a um determinado tamanho de página.
76 Capítulo 9 Solucionar um problema PTWW
- Conteúdo 3
- 2 Primeiros passos 8
- Gerenciar energia 9
- Modo Silencioso 10
- Peças da impressora 11
- Vista traseira 12
- Colocar mídia 17
- Colocar original 20
- Atualizar a impressora 21
- Desligue a impressora 23
- 3 Impressão 24
- Imprimir envelopes 27
- 4 Cópia e digitalização 34
- Digitalizar para o computador 37
- Digitalizar para e-mail 38
- Digitalizar com Webscan 40
- 5 Serviços da Web 42
- Imprimir com o HP ePrint 43
- Remover os Serviços da Web 44
- 6 Trabalhar com cartuchos 45
- Substituir os cartuchos 46
- Encomendar cartuchos 48
- Usar modo de cartucho único 49
- 7 Congurar rede 50
- Alterar o tipo de conexão 51
- Alterar congurações de rede 53
- Usar o Wi-Fi Direct 54
- O HP Smart aplicativo 58
- HP Utility (OS X e macOS) 58
- Servidor da web incorporado 59
- 9 Solucionar um problema 62
- Problemas de impressão 68
- 2 Conexão à tomada elétrica 72
- Problemas de cópia 77
- Problemas de digitalização 77
- Problemas de conexão e rede 78
- Manter o dispositivo 82
- Limpar a parte externa 83
- Suporte HP 84
- Registrar impressora 85
- Opções adicionais de garantia 85
- A Informações técnicas 86
- Resolução de impressão 88
- Informações sobre acústica 88
- Declaração da FCC 88
- Aviso aos usuários da Coreia 89
- Declaração de conformidade 91
- Aviso aos usuários do Brasil 94
- Aviso aos usuários do Canadá 94
- Aviso aos usuários de Taiwan 95
- Aviso aos usuários do México 95
- Aviso aos usuários do Japão 95
- Consumo de energia 98
- Substâncias químicas 98
- (Taiwan) 99
- Aviso de bateria para Brasil 102
- B Erros (Windows) 103
- Muito pouca tinta 104
- Problema no cartucho 104
- Modo de cartucho único 104
- Tamanho do papel incorreto 105
- O carro de impressão travou 105
- Falha na impressora 106
- Porta aberta 106
- Aviso de cartucho falsicado 106
- Sem papel 106
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